[Klarmobil] neues Abrechnungschaos

[Martin Τrautmann]

Hallo,

betrifft es nur mich oder hattet auch ihr keine Rechnung für Februar
2023 bei Klarmobil erhalten?

Heute kam nun die Rechnung, für die doppelte Grundgebühr und für zwei
Monate. Na, von mir aus.

Überraschend tauchen in diesem Abrechnungszeitraum "16 Netzexterne
Verbindungen (NX)" auf, mit einer Summe von 0,2269 €. Das wären brutto
2,605 Cents/Verbindung - einen solchen Tarifbestandteil kenne ich nicht.

Tatsächlich habe ich meine Freikontingente im Januar, Februar und März
nie ausgeschöpft - da dürften eigentlich keinerlei netzexterne
Verbindungen angerechnet werden.

Die Beträge wirken vernachlässigbar - aber irgendwas läuft dort
grundsätzlich aus dem Ruder.

[Marco Moock]

Post by Martin Τrautmann
Tatsächlich habe ich meine Freikontingente im Januar, Februar und März
nie ausgeschöpft - da dürften eigentlich keinerlei netzexterne
Verbindungen angerechnet werden.

Was für Freikontingente hast du?
Netzextern könnte auch bedeuten , dass es andere Mobilfunknetze, ggf. im
Ausland, betrifft.
Hast du das im EVN geprüft?

Post by Martin Τrautmann
Die Beträge wirken vernachlässigbar - aber irgendwas läuft dort
grundsätzlich aus dem Ruder.

Dann frage am besten nach, damit die mitbekommen, dass was faul ist.

[Martin Τrautmann]

Post by Marco Moock

Post by Martin Τrautmann
Tatsächlich habe ich meine Freikontingente im Januar, Februar und März
nie ausgeschöpft - da dürften eigentlich keinerlei netzexterne
Verbindungen angerechnet werden.

Was für Freikontingente hast du?

100 Minuten/Monat

Post by Marco Moock
Netzextern könnte auch bedeuten , dass es andere Mobilfunknetze, ggf. im
Ausland, betrifft.
Hast du das im EVN geprüft?

Ja. Es waren Nummern in Deutschland.

Post by Marco Moock

Post by Martin Τrautmann
Die Beträge wirken vernachlässigbar - aber irgendwas läuft dort
grundsätzlich aus dem Ruder.

Dann frage am besten nach, damit die mitbekommen, dass was faul ist.

35 Minuten in der Hintergrundmusik, während sie prüften. Zum Glück
konnte ich in der Zeit anderes erledigen. Sie prüfen nun intern, was da
los war - denn auch dort war die Vermutung eine Überschreitung der
Freikontingente. Aber da ist deutlich ausgewiesen, dass noch massig
übrig war. Erklären lässt es sich womöglich, wenn alle Anrufe von Januar
bis März zusammengenommen werden, weil Februar nicht eine eigene
Rechnung bekam. Aber auch damit kann es nicht stimmen, wenn man die
Anrufdaten aus dem EVN hinzuzieht. Und der Betrag ist auch nicht
nachvollziehbar.

Also läuft dort irgendwas gerade völlig falsch.